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  向内部职工公开
医德医风建设有关规定
作者:佚名  文章来源:WEB  更新时间:2019年12月18日

诸城中医医院

医德医风管理措施


一、加强法律法规教育。组织全体职工认真学习《医疗事故处理条例》和卫生法律法规,增强医务工作者的责任意识,依法行医,确保医疗安全。

二、加强职业道德教育。进一步完善医德医风教育制度,倡导“八荣八耻”,加强社会主义荣辱观教育,积极深入开展医德医风教育活动,树立医德高尚、医术精湛的先进典型,大力弘扬白求恩精神和先进模范人物的高尚品德,发扬救死扶伤、治病救人的优良传统;继续开展党员先进性教育活动,加强党风廉政和反腐败倡廉教育,提高广大医务工作者的职业素质、道德情操和学习的自觉性。

三、提高基础医疗质量。根据医疗质量管理要求,认真学习和落实医疗质量和医疗安全制度,注重病历内涵,抓好“三基”培训、心肺复苏训练,积极开展医疗安全教育和优质护理服务活动。

四、提高医疗服务质量。继续开展优质服务建设活动,做好窗口服务,在门急诊推行问候式语言、关怀式语言和礼貌式服务,督促窗口工作人员提供优质、便捷、温馨的全程式服务,真正把人文关怀、优质服务融入到患者的就医整个过程中,进一步解决“路难问、话难听、脸难看”的问题。每月进行医疗、护理、医保、门诊质量检查,并将检查情况予以通报,对存在的问题及时督办整改。

五、规范医疗服务行为。对临床医生实行严格的“分级用药制”,坚持合理用药,管好医生手中笔,便宜药能治好病的绝不准用贵重药,国产药能治好病的绝不准用进口药,严禁大处方、乱检查、乱收费,认真执行上级和中心的各项规定,完善各项公示制、费用查询制,进一步提高医疗服务收费透明度。

六、开展纠风治理活动。认真学习卫生系统开展治理商业贿赂专项工作有关政策,重点治理医务人员接受药品、器械回扣,以及“开单提成”;药品、高值耗材、大型设备购置要按采购程序实行采购;认真贯彻卫生部“八不准”规定;设立举报箱、举报电话,对群众反映的问题认真组织调查,情况属实的,严肃查处;加大纠风工作宣传力度;检查领导科室走访,加大监督力度,主动接受患者和社会的监督。广纳贤言,认真整改。

七、改善医疗服务设施。保质保量、进一步优化门诊就医环境,调整科室业务用房,着力解决病人住院难的问题。整理和增设就诊标识,完善门诊流程图,指导病人就医,缩短医患距离,给病人创造舒适、温馨的就诊和住院环境。

八、构建和谐的医患关系。全面推行患者医疗全过程医患沟通制度,作为病程记录中的常规项目,纳入医疗质量考核体系,并作为独立的质量控制内容加以实施。在医患沟通活动中,坚决落实“平等沟通、真诚关怀、着重理解、正确引导”的服务理念,把医学的人文精神、人性化的医疗服务贯穿始终,善待患者,加强沟通,耐心倾听患者的倾诉,讲究沟通技巧,语言通俗易懂,避免使用刺激对方的语气、语调、语言,努力构建和谐的医患关系。

九、开展考评工作。检查每年对中心的医务人员、重点科室进行医德医风考评,将考评结果作为评优及晋升职称的主要指标,纳入中心继续医学教育学分及绩效工资考核中。


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