为扎实贯彻落实诸城市创建文明城市的号召，不断深化优质护理服务内涵，进一步提高我院护士的综合素质，规范护士服务礼仪，为患者提供更加优质、文明的护理服务，10月16、17日我院护理部组织近两年内新入院的护士进行护理礼仪培训，由急诊科副护士长臧萍授课。
本次护理礼仪培训分两个阶段，即理论授课和现场演示。首先在六楼会议室进行了护理礼仪相关知识点的理论授课，包括学习护理礼仪的重要性、护士着装规范要求以及各种礼仪姿势如站姿、坐姿、走姿、蹲姿、点头礼、持病历夹、开关门礼仪、电话礼仪、握手礼仪等等相关仪态姿势要点、注意事项、各种礼仪适应的场合。第二阶段在新门诊医技综合楼大厅进行各种护理礼仪姿势的实际操练，学员按队形排列，臧护士长先进行护理礼仪姿势现场示范，学员按照示范反复强化练习，逐个规范，人人过关，现场学习氛围活跃，学习热情高涨。
礼仪培训有效的规范了新入院护士的日常护理礼仪，使护理人员意识到护理礼仪的重要性，及如何成为一名优雅的护士，真正做到“仪表整洁在身上，灿烂微笑在脸上，文明用语在嘴上”，让礼仪精髓贯穿护士的思想和身体，举手投足体现护士职业美，提升了我院的护理服务美感，让人文服务的春风沐浴患者，提高患者满意度。
通过本次护理礼仪培训，在我院掀起了“学礼、知礼、懂礼、用礼”的礼仪学习热潮，提升了我院的整体形象，使医院服务不断向着标准化、规范化、人文化、高品味化发展，也为助力我市创建全国文明城市增添一个亮点。
护理部 李国梅
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