一要依法行医。严格按诊疗科目开展医疗活动。

二要文明服务。医护人员持证上岗。服务态度良好，语言文明礼貌，服务环境整洁，保护病人隐私。

三要诚信服务。维护患者合法权益，不发布虚假违法广告。

四要首问负责。医护人员首问负责，不推诿、刁难患者。

五要合理诊疗。合理检查，合理用药，因病施治。

六要规范收费。严格医疗收费管理，规范收费行为，杜绝不合理收费。

七要拒收“红包”。格守医德，坚持患者利益至上。

八要公开院务。向社会公开医疗服务价格和收费信息等情况。

九要接受投诉。投诉渠道畅通，投诉处理及时

投诉电话：

潍坊市卫计局：8789946

诸城市卫计局：6063835

诸城中医医院：6062183