门诊是医院的窗口,是病人求医问药的第一环节,在落实“三好一满意”活动中,我院将强化门诊工作作为一项重要活动内容。
      开展预约诊疗,让病人选择医生。医院制定了预约诊疗工作制度和管理规范,在门诊服务台设立了预约诊疗电话6071912，在各门诊开通了外线电话，使病人可以直接通过电话预约选择医生，避免了病人因医生休班或出差而找不到的情况，省去舟车劳顿，避开就诊高峰，又可根据预约情况科学调整人才资源，做好服务流程衔接，极大方便病人就医。
      推行门诊“一站式”服务，让病人方便就医。医院严格落实首诊、首诉负责制，在门诊设立了便民服务台，负责为初诊病人分诊，接受病人咨询，指导病人就医，协助行动不便的病人看病，开展健康体检咨询，提供轮椅等便民服务。在此基础上，积极推动“志愿服务在医院”活动，由医院职工积极参与，佩戴志愿者标牌，首批志愿者已于8月1日上岗，在门诊大厅开展志愿爱心服务。
      实行“24小时门诊”，为病人提供全天候服务。医院加强节假日期间医疗服务管理。一年365天门、急诊，医技科室和病房正常开放；根据患者就诊情况适当调整门诊资源，延长接诊时间，增加服务窗口和诊室数量，提高排班弹性。加强急诊急救，120急救电话24小时接听，接到电话，及时出车，免费接诊，及时救治，为病人开辟保障生命安全的绿色通道。
      加强门诊力量，让病人放心就医。医院明确门诊由科主任或主治医师以上职称人员值班，并通过院内培训、外出进修等形式，不断提高医生的理论水平和实践操作技能，努力增强为病人服务的本领，保证了门诊质量，使病人放放心心就医。

                                                                                                                                        院办 郭明