近年来，许多医院医患纠纷不断，医患关系紧张，医患矛盾激化，再加上外界媒体渲染的负效应，给医务人员造成了极大的精神压力，因此，构建和谐医院就显得非常重要了。
　　医患关系的好坏显然直接影响医院的和谐发展，但要想患者和医务人员建立互信、互通、互容的新型关系。首先要抓好医院内部和谐，作为医院，要从主观找原因，从自身做起，注重内部和谐是医院管理的根本。如果说医院各个部门不能紧密团结，遇事时不互相配合，却把追究责任做为当务之急，置患者的困难于不顾，只知应付敷衍病人，导致真正的问题未得到解决，却把医院内部及患者矛盾激化了。
　　据调查，医院每年处理医患纠纷多起。在这些纠纷中，一部分纠纷是不应该发生的，另一部分纠纷是可以通过调解解决的。但多数纠纷还是医院在管理服务上造成的。产生不良后果的医疗纠纷或多或少都在医疗质量管理上存在问题，医院内部能否正确运作直接影响医患关系能否和谐，从而影响整个医院能否和谐。医院内部管理不到位，是影响医院不和谐的关键因素。据我观察，在医院内部存在一种现象必须采取积极措施予以纠正。工作人员因为需要每天都要频繁接触，每个人都学会了如何在工作中保护自己，不与其他同事发生摩擦，明哲保身。一旦医患纠纷发生时，各部门之间互相推诿，宁可得罪病人，也不愿从自身找问题。在追究责任时到据理力争，不承认自己有过。此风不纠正，即使当前医患纠纷暂时得以缓和，但根本问题不解决，新的医患矛盾必然会经常发生，这对促进医患关系的和谐发展增设了潜在的障碍。
　　如果借用一句歌词“朋友多了路好走”应用在医院这个特殊性机构内部关系发展上，这是一种错误的消极的思想导向。部门都纵容包庇错误发生，不加以指正，大家睁一只眼闭一只眼，是违背医院人性化服务理念，与坚持"为人民健康服务"的宗旨相悖，从而影响医患关系的健康发展。
　　作为医院，通过管理教育使医务人员清楚地认识到，各部门之间，个体之间发生工作上的分歧，不能影响私人关系的正常发展，必须在工作上实施“公私分明”的原则。在管理上要坚持原则，要大胆纠错，严格制度，保证医疗服务质量的不断提高，促进医患关系的和谐发展。只有这样，才能保证创建医患和谐，才能保证和谐医院在健康的轨道上运行。 夏晓燕