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杏林通讯第90期

需要记住的五件事

作者：佚名文章来源：WEB 更新时间：2009年6月8日

当前，为贯彻省卫生厅“关于开展‘两好一满意’活动的意见”，我院开展了“满意在医院”活动，将行业作风建设和医疗服务提到了前所未有的高度，将群众满意作为了检验我们工作的最高标准。作为一名医务人员，面对这样的形势，我们该做出怎样的回答呢？
　　要记住，技术是第一位的。医疗技术是医院的核心竞争力，医院的竞争归根到底是人才的竞争。患者选择就医，技术水平是其考虑的第一要素。随着医疗卫生体制改革进程的不断深入，医疗市场的进一步开放，要在激烈的竞争中站稳脚跟，我们就必须不断增强危机意识和责任意识，不断固本强身，反复进修，学专科精专病，学专业强素质，努力把自己培养成为一专多能的人才，凭借我们精湛的医疗技术，打响我们的品牌，赢得患者的青睐。
　　要记住，病人永远是对的。也许，你马上会说“病人怎么可能永远是对的呢？我们是专业的，我们就为了这个诊断、治疗，已经学了5年啦、10年啦……实际上我们已经习惯了单方面的、从专业技术的角度去考虑问题、解决问题，而不是从病人的角度、从人性的角度、从社会的角度。我们为什么不能摆脱单纯专业的层面，从“己所不欲，勿施于人”的更高层次去观察、去分析、去考虑和处理我们工作中遇到的问题呢？只有这样，才能真正实现“以病人为中心”。
　　要记住，自己是一名打工者。打工者是什么心态？打工者就是今天工作不努力，明天就要努力找工作的心态。在医院不论领导还是职工，每个人都是在为自己工作，没有人会养懒汉，天下也没有免费的午餐。因此，我们在工作中要善于主动出击，做到眼勤、手勤、脑勤、腿更勤，每件事都富有创意的把它想的周全、做的到位、办的完美，以只争朝夕的精神，投入十二分的工作热情，争着抢着干、比着拼着干，使自己成为医院不可或缺的人，成为病人欢迎的人。
　　要记住，自己需要他人的协助。俗话说，“独木不成林”。医院的发展壮大需要每个人从自我做起，从身边做起，并协助他人做好工作。在医院这个团队里只有我们每个人的价值都得到最大发挥，医院的价值才会有最大的实现。我们要牢固树立团队精神，事事严以律己，处处想着她人，尊重他人的劳动，相互信任，相互支持，为患者提供一个和谐温暖的治疗环境。
　　要记住，我们是中医院人。如果说，病人是医院的衣食父母，医院就是我们每位职工的衣食父母，医院荣辱兴亡，与我们每个人的利益密切相关。我们要像谈恋爱一样，爱上自己的工作，爱上所从事的岗位、爱上我们中医院，时时处处都想着我是“中医院人”，真正把医院当成自己的家，珍惜它、爱护它、建设它。这时候，工作将不再有上下班之分，即便出差办事同样可以做健康教育，在饭桌上与朋友吃饭也可以做医院的品牌宣传，哪怕回家睡觉兴许会想出一个新的思路，闪出一个新的点子，只有对工作有了这种如醉如痴的感觉，才可能干事、干成事。
　　我想，当我们每个人都能够牢牢记住以上五件事的时候，中医院就一定能够成为病人满意、员工满意、政府满意的和谐医院！

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